Terpisah Direktur Utama RSUD Wates Eko Budiarto mengakui adanya beberapa laporan tentang pelayanan petugas RSUD Wates.
Namun dia mengklaim secara umum komplain terhadap pelayanan RSUD sudah jauh menurun dari waktu-waktu sebelumnya. "Kami terima semua kritik dan saran sebagai evaluasi ke depan agar lebih baik," ucapnya.
Eko menyebut saat ini jumlah kunjungan ke RSUD Wates meningkat cukup signifikan, sehingga diharapkan hal tersebut merupakan bentuk peningkatan kepercayaan masyarakat kepada RSUD Wates.