Situasi semakin sulit ketika dua personel Persib, yakni Media Officer Persib untuk EPA Pandu Persada dan perwakilan Akademi Persib bernama Ridwan, terpisah dari rombongan. Keduanya sebelumnya berada di area toilet rest area dan berusaha kembali menuju bus di tengah situasi yang tidak kondusif.
Banyaknya orang di lokasi kejadian membuat Pandu dan Ridwan tidak bisa segera bergabung dengan rombongan. Sementara itu, bus tim EPA melanjutkan perjalanan lebih dahulu sehingga keduanya tertinggal di Rest Area KM 360 Batang.
Pandu kemudian dilaporkan mengalami kekerasan fisik yang diduga dilakukan oleh sejumlah orang yang terlibat dalam penyerangan. Untuk menghindari ancaman lebih lanjut, dia mencari perlindungan di sebuah tempat tambal ban di kawasan rest area tersebut.
Sementara itu, Ridwan berhasil meninggalkan lokasi setelah menumpang mobil milik orang tua salah satu pemain Persib U-18. Manajemen Persib kemudian melakukan koordinasi intensif dengan kepolisian setempat untuk memastikan keselamatan Pandu sekaligus mengupayakan pengamanan dan evakuasinya.
Manajemen Persib mengecam keras penyerangan terhadap rombongan tim U-18. Klub asal Bandung itu menilai insiden tersebut menyangkut keselamatan personel yang sedang menjalankan tugas profesional, selain adanya dugaan perusakan kendaraan dan pengambilan barang milik rombongan.