JAKARTA, iNews.id - Teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam aktivitas. Kehadiran teknologi digital memungkinkan setiap orang mendapatkan informasi tentang produk yang dibutuhkan secara akurat, serta lengkap dengan informasi pembanding antara satu brand dengan brand lain dalam waktu singkat di ranah online.
Digitalisasi telah mendisrupsi hampir seluruh lini dalam waktu singkat. Jika sebelumnya sebuah produk perlu melewati proses yang tidak sebentar untuk memiliki brand equity kuat. Kini membangun brand equity bisa lebih cepat.
Kondisi tersebut semakin lengkap dengan kehadiran marketplace yang tidak hanya menyajikan kelengkapan produk, tapi juga memanjakan konsumen melalui tools, seperti pencarian produk, pemberian rating hingga review. Pilihan dan informasi yang disajikan membuat konsumen jadi lebih mudah menemukan suatu produk dan memilih sebuah brand.
“Harga, review atau ratting serta informasi yang akurat terkait produk adalah velue yang bisa menjadi faktor utama pendorong konsumen untuk memilih dan membeli bahkan merekomendasikan sebuah produk di dunia digital, khususnya e-commerce,” ujar CEO TRAS N CO Indonesia, Tri Raharjo dalam video conference, Rabu (7/4/2021).
Untuk melihat brand-brand pilihan konsumen, TRAS N CO Indonesia, sebagai perusahaan consulting yang fokus digital brand monitoring, menginisiasi survei Brand Choice Index, riset keterpilihan sebuah brand atas produk yang ditawarkan kepada konsumen, berdasarkan survey digital melalui platform marketplace atau e-commerce.
Brand Choice Index menemukan fase pertama pada 70 kategori produk yang disurvei, dari 10 produk paling banyak dicari di internet adalah AC (119,6 ribu). Barang elektronik ini mengalahkan pencarian Bedak Wajah (114,4 ribu), Hand Sanitizer (96,7 ribu), Blender (96,4 ribu), Laptop (86,7 ribu), Micellar Water (74,9 ribu), Mesin Cuci (62,8 ribu), Shampoo (55,3 ribu), Facial Wash (48,7 ribu), dan Printer (47,9 ribu).
Dia menerangkan Survei Brand Choice Index dilakulan berdasarkan tiga aspek penilaian, yaitu Digital Brand Awareness Aspect, Digital Consumer Choice Aspect, Digital Consumer Reviews & Rating Aspect. Survei dilakukan pada Desember 2020 – Februari 2021, terhadap 70 kategori produk dengan lebih dari 500-an brand tersurvei.
Adapun brand-brand yang meraih Brand Choice Award 2021 adlah Panasonic untuk kategori (Pompa Air), Gree (AC), Senka (Facial Foam dan Facial Wash), Miranda (Vitamin Rambut), Blackmores (Vitamin C), Herborist (Face & Body Scrub), VEGER (Power Bank), OXONE (Oven & Microwave), Modena (Water Heater), SHARP (Mesin Cuci, Vacuum Cleaner, Dispenser, Lemari Es, AC, Oven & Microwave, Air Purifier, dan Air Cooler).