5. Restart Ponsel
Dengan restart ponsel, kemungkinan bisa membantu menyelesaikan gangguan perangkat lunak seperti WhatsApp yang gagal mengunduh media atau gambar. Matikan perangkat kamu terlebih dahulu, kemudian saat sudah hidup kembali, periksa apakah bisa mengunduh gambar atau tidak.
6. Periksa Apakah WhatsApp Down atau Tidak
Kemungkinan yang keenam kamu tidak bisa mengunduh gambar pada WhatsApp, bukan kesalahan dari kamu, melainkan dari pihak WhatsApp. Karena, bila server perusahaan sedang down, fitur dan fungsi aplikasi tertentu mungkin gagal berfungsi.
7. Perbarui WhatsApp ke Versi Terbaru
Penyebab kamu tidak bisa mengunduh gambar yang ketujuh, yakni WhatsApp yang kamu gunakan belum diperbarui ke versi terbaru. Karena, versi lama aplikasi, terkadang mengandung bug yang mengakibatkan fitur tertentu gagal. Seperti halnya foto dan video WhatsApp tidak bisa diunduh. Versi baru biasanya hadir untuk memperbaiki bug yang bisa mengembalikan aplikasi dalam keadaan normal.
8. Aktifkan Simpan ke Roll Camera
Bila kamu menyadari bahwa foto dan video yang kamu terima lewat WhatsApp tidak lagi disimpan secara otomatis ke ponsel kamu, pastikan simpan ke rol kamera diaktifkan. Kamu bisa mengonfigurasi WhatsApp kamu untuk menyimpan file gambar dari pesan individu atau grup secara otomatis. Kamu cukup buka obrolan dan buka halaman info kontak/grup, kemudian pilih simpan ke rol kamera.
9. Periksa Tanggal dan Waktu Ponsel
Bila tanggal atau waktu yang ditampilkan di ponsel kamu tidak sesuai dengan zona waktu. Bisa jadi kamu tidak terhubung ke server WhatsApp. Itu artinya kamu akan kesulitan untuk mengunduh gambar dan media lain ke perangkatmu. Cara memperbaikinya, yakni dengan mengatur pengaturan tanggal dan waktu ke otomatis.
10. Instal Ulang WhatsApp Bila Semuanya Gagal
Dengan melanjutkan panduan pemecahan masalah tersebut, kamu seharusnya telah memperbaiki masalah, dan sekarang bisa mengunduh file media dari WhatsApp. Tapi, tidak ada jaminan masalah tersebut bisa teratasi.