SEOUL, iNews.id - Masalah baterai yang menimpa Galaxy Note 8 dan Galaxy S8+ akhirnya mendapatkan tanggapan dari Samsung. Raksasa elektronik asal Korea Selatan itu mengatakan memerlukan banyak informasi terkait dengan masalah yang menimpa unit Galaxy Note 8 dan Galaxy S8+.
Sebagaimana dikutip iNews.id dari Phone Arena, Selasa (2/1/2018), saat ini, Samsung mengatakan menerima sedikit keluhan. Dalam sebuah pernyataan, produsen ponsel itu mengatakan, mereka memerlukan lebih banyak informasi tentang perangkat yang terkana dampak.
"Tentu saja, Samsung menganggap semua laporan semacam ini serius, kami hanya menerima sejumlah kecil pertanyaan pelanggan yang bisa dikaitkan dengan manajemen charge, dan sayangnya kami hanya berkomentar mengenai masalah ini lebih lanjut jika kami memiliki informasi lebih rinci mengenai perangkat yang terpengaruh," kata Samsung.
Sekadar informasi, pekan lalu, beberapa unit Galaxy Note 8 dan Galaxy S8+ tidak ingin di-charger setelah baterai habis seluruhnya hingga 0 persen. Begitu telepon mati, mereka tidak bisa dihidupkan kembali dengan metode apapun.
Pada masalah ini, tindakan yang bisa dilakukan pengguna Galaxy Note 8 dan Galaxy S8+ untuk menghindari masalah dalah memastikan baterai mereka terisi sebelum turun hingga 0 persen.
Masalah baterai sebelumnya juga pernah diamali Samsung dengan Galaxy Note 7. Raksasa elektronik itu menarik semua perangkat Note 7 yang ada di pasaran setelah banyak laporan yang mengtakan, unit tersebut meledak.