Oppo dan Realme menyampaikan permintaan maaf. Mereka memastikan tindakan ini penyusupan, artinya tidak ada izin dari Oppo dan Realme sebelumnya. Karena itu, Oppo dan Realme pun saat ini sedang bekerja sama dengan lembaga terkait untuk mengatasi masalah ini.
Baik Oppo maupun Realme menegaskan bahwa pihaknya telah menghapus fitur pinjaman dari Fineasy, sehingga hanya menyisakan fungsi untuk memudahkan kehidupan pengguna sehari-hari.
Kedua merek itu juga memastikan akan segera mengizinkan pengguna untuk menghapus aplikasi Fineasy. Mereka juga menambahkan, pengguna dapat menghubungi pusat layanan Oppo atau Realme di seluruh negara jika mereka ingin segera menghapus aplikasi tersebut.
Dalam pernyataan resmi, Oppo dan Realme juga berjanji tidak akan memasang aplikasi terkait pinjaman uang di ponsel mereka, dan akan berhenti merekomendasikannya di pasar aplikasi.
Isu ini viral di media sosial dengan sebagian besar netizen mengatakan ketidakpercayaan mereka terhadap Oppo dan Realme atas kejadian ini.