Sementara itu, mereka yang telah mencoba menghubungi Google melaporkan staf perusahaan tidak banyak membantu. Mereka pun terpaksa mencoba memperbaikinya sendiri.
Beberapa pengguna mengatakan mengembalikan ke versi lama aplikasi Google juga tidak menyelesaikan masalah. Sebagian dari mereka menilai masalahnya mungkin di sisi server.
"Saya tidak tahu bagaimana cara melihat apakah aplikasi mencoba menelepon ke rumah atau dalam satu lingkaran dengan sesuatu seperti itu, tetapi gejalanya tetap sama," keluhnya.
Google tidak segera menanggapi masalah ini. Tidak jelas apa penyebabnya namun yang pasti ini bukan kejadian yang pertama. Mei lalu, pembaruan perangkat lunak menyebabkan sakit kepala bagi pengguna Pixel.