Essential juga dirundung publisitas negatif setelah keadaan kepergian Rubin dari Google diungkap oleh laporan New York Times. Kejadian berlanjut dengan penolakan terhadap pelecehan seksual.
Selama masa operasinya, Essential hanya merilis dua produk ke pasaran sejak 2016 yakni Essential Phone dan aplikasi e-mail lintas platform. Dikatakan smartphone akan terus bekerja untuk pengguna.
Tapi, perusahaan tidak akan memberikan pembaruan atau dukungan pelanggan. Sementara itu, aplikasi e-mailnya akan dibatalkan setelah 30 April 2020.