CUPERTINO, iNews.id - Apple menyematkan iPhone X dengan teknologi yang cukup menarik yakni adanya teknologi Face ID untuk membuka ponsel. Meski begitu, teknologi pengenal wajah ini tak dikeluhkan pengguna bernama Yan, yang mengetahui ponselnya bisa dibuka menggunakan wajah rekannya.
Yan membeli iPhone X dan setup sistem pengenalan wajah hanya untuk menemukan, rekan karjanya bisa membuka telefonnya setiap saat. Yan kemudian menghubungi dukungan Apple dan ceritanya disambut dengan ketidak percayaan.
Sebagaimana dikutip iNews.id dari Phone Arena, Minggu (17/12/2017), lantaran ketidak percayaan itu, Yan akhirnya membawa iPhone X dan koleganya ke Apple Store terdekat, di mana ia dan rekannya menunjukkan bagaimana rekannya bisa membuka kunci ponsel, meski wajahnya tidak digunakan dalam konfigurasi Face ID.
Setelah membuktikan, kesimpulan dari staf di Genius Bar adalah kamera TrueDepth tidak berfungsi. Yan kemudian diberikan pengembalian dana yang digunakannya untuk membeli iPhone X yang lainnya.
Akan tetapi, unit kedua ini ternyata juga mengizinkan rekan kerja Yan untuk membuka kunci telefon. Apple Store menawarinya pengembalian dana kedua. Sayangnya, tidak jelas apakah Yan menggunakan dana itu untuk membeli iPhone X ketiga atau tidak.
Sebelumnya, ada beberapa cerita tentang Apple yang memiliki masalah dengan produksi TrueDepth Camera dan mungkin beberapa dari masalah datang ke beberapa ponsel.