Saat gawai tidak bisa bekerja secara maksimal, cara pertama yang harus dilakukan adalah dengan melakukan restart. Langkah ini bertujuan untuk mendorong ponsel melakukan boot dengan kondisi segar.
Dengan demikian, kartu SIM bisa segera terbaca oleh ponsel. Adapun cara me-restart ponsel adalah dengan menekan tombol power dan volume up atau down secara bersamaan
Saat aplikasi yang digunakan usang, maka bug bisa saja terjadi. Dalam hal ini, aplikasi tidak bisa dibuka karena terlalu lawas.
Maka dari itu, pengguna perlu memperbaruinya melalui Google Play Store atau App Store.
Salah satu penyebab WhatsApp tidak bisa dibuka adalah sistem operasi ponsel yang kedaluwarsa. Hal ini lantaran bugs akan muncul pada ponsel dengan OS yang lama.