Sony sendiri memiliki ketentuan soal proses refund pembelian di PlayStation Store yang dapat dilakukan gamer dalam kurun waktu 14 hari.
Namun, jika gamer sudah men-download gim maka tidak berhak untuk mengklaim refund kecuali konten gim tersebut bermasalah, demikian dikutip dari laman VGC, Rabu (16/12/2020).