Kabel, yang membentang 500 mil melintasi Pasifik ke Fiji, membawa konektivitas berkecepatan tinggi ke Tonga ketika mulai beroperasi pada 2013. Menurut New York Times, sebuah kapal dengan peralatan perbaikan sedang bersiap untuk berlayar dari Papua Nugini, tapi diperkirakan tidak akan mencapai Tonga sampai awal Februari.
Perbaikan kemungkinan akan memakan waktu beberapa minggu untuk diselesaikan karena melibatkan menemukan bagian kabel yang rusak, mengangkutnya dari dasar laut ke kapal, dan membangun di bagian pengganti, pekerjaan yang digambarkan Times sebagai "rumit." Dan tanda-tanda letusan lain dan tim perbaikan harus menurunkan peralatan dan mencari perlindungan.
Menurut laporan Times, kerusakan kabel internet terjadi sekitar 23 mil dari ibu kota Tonga, dengan penyebab yang diperkirakan adalah tanah longsor atau pergeseran dasar laut secara tiba-tiba.
Selama beberapa hari pertama setelah letusan pada Sabtu, semua jalur komunikasi terputus, sehingga hampir tidak mungkin bagi lembaga bantuan internasional untuk menilai kerusakan, meskipun dalam beberapa hari terakhir beberapa layanan telepon telah beroperasi kembali.