“Gangguan tersebut terjadi pada sistem layanan META secara global sehingga berdampak pada akses platform di sejumlah wilayah secara bersamaan,” lanjut keterangan Komdigi.
Penjelasan ini sekaligus membantah berbagai dugaan yang berkembang di media sosial yang mengaitkan gangguan Instagram dengan berlangsungnya aksi demonstrasi mahasiswa. Komdigi memastikan tidak ada hubungan antara kedua peristiwa tersebut.
Untuk memperkuat keterangannya, Komdigi juga mengutip pernyataan Juru Bicara META Global, Andy Stone, yang disampaikan saat gangguan terjadi. Pihak META mengakui adanya kendala teknis yang membuat sebagian pengguna kesulitan mengakses layanan mereka.
“Kami menyadari saat ini sebagian pengguna sedang mengalami kendala dalam mengakses layanan kami. Kami sedang menanganinya,” ujar Andy Stone.
Gangguan tersebut tidak hanya berdampak pada Instagram, tetapi juga platform META lainnya seperti Facebook dan WhatsApp. Setelah dilakukan penanganan oleh tim teknis META, layanan secara bertahap kembali normal dan dapat digunakan oleh pengguna di berbagai negara.