"Untuk setiap bisnis kecil dan besar, keluarga, dan individu yang bergantung pada kami, saya minta maaf," cuit Chief Technology Officer Facebook Mike Schroepfer, menambahkan mungkin perlu waktu untuk mencapai 100 persen.
Menurut Reuter, sejumlah karyawan Facebook yang menolak disebutkan namanya mengatakan mereka percaya down itu disebabkan kesalahan internal dalam bagaimana lalu lintas internet dialihkan ke sistemnya.
Kegagalan alat komunikasi internal dan sumber daya lain yang bergantung pada jaringan yang sama untuk bekerja menambahkan kesalahan. Pakar keamanan mengatakan kesalahan yang tidak disengaja atau sabotase oleh orang dalam, keduanya masuk akal.
Pesan kesalahan di halaman web Facebook menunjukkan kesalahan dalam Sistem Nama Domain (DNS), yang memungkinkan alamat web membawa pengguna ke tujuan mereka. Pemadaman serupa di perusahaan cloud Akamai Technologies Inc menghapus beberapa situs web pada Juli.