Pada Oktober lalu, WhatsApp melaporkan lebih dari 175 juta orang di seluruh dunia menggunakan layanan ini untuk mengirim pesan ke akun bisnis WhatsApp setiap hari. WhatsApp telah menawarkan aplikasi mandiri untuk usaha kecil sejak 2018, dan sejak itu perusahaan menambahkan fitur seperti dukungan untuk katalog produk dan keranjang belanja.
Bahkan, di Brasil dan India, WhatsApp juga mulai menawarkan pembayaran dalam aplikasi. Fitur ini memungkinkan pengguna melakukan pembelian langsung lewat akun bisnis, selain mengirim uang ke teman dan keluarga.