Keinginan Zoom membangun AI-nya dilatarbelakangi oleh fitur-fitur baru yang telah ditambahkan oleh para pesaingnya. Misalnya, Google telah membawa kemampuan menghasilkan teks, gambar, dan ringkasan di Docs, Gmail, Sheets, dan Slides.
Sementara Microsoft 365 telah menguji asisten AI Copilot untuk dokumen Office. Zoom juga telah menambahkan serangkaian kemampuan lain yang menjadikan layanan lebih dari aplikasi produktivitas all-in-one.
Aplikasi Kalender dan Surat baru Zoom, memungkinkan Anda mengakses jadwal dan email langsung dari Zoom. Dengan adanya aplikasi Mail baru, Zoom bisa menghubungkan langsung alamat Gmail atau Microsoft 365.