Layanan Mobile Banking Eror, Ini Penjelasan Manajemen BCA

JAKARTA, iNews.id - Pengguna sosial media mengeluh terkait layanan perbankan milik PT Bank Central Asia Tbk (BCA) yang mengalami eror. Layanan yang dikeluhkan adalah BCA Mobile dan KlikBCA Web.

Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn menjelaskan, saat ini sedang terdapat kendala dalam beberapa layanan tersebut. Pihaknya juga sedang melakukan proses pemulihan dan perbaikan dengan tujuan agar bisa memberikan pelayanan yang optimal bagi nasabah.

Baca Juga

Kelancaran Distribusi BBM Jadi Kunci Pemulihan Layanan Vital Pascabencana di Aceh

"Sehubungan dengan kendala pada beberapa layanan perbankan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang terjadi," ujar Hera dalam keterangan resmi yang diterima MNC Portal Indonesia, Rabu (2/3/2022)

Hingga saat ini, proses pemulihan dan perbaikan saat ini sedang BCA lakukan. 

Baca Juga

Rusia Ngaku Ekonominya Kena Pukulan Serius, Ini Penyebabnya

"Proses ini dilakukan agar dapat memberikan pelayanan perbankan lebih optimal untuk nasabah," ucap Hera.

Baca Juga

Apple hingga Harley-Davidson Ancam Hengkang dari Rusia Imbas Invasi ke Ukraina

Hera menambahkan apabila nasabah mengalami kendala atau membutuhkan informasi bisa menghubungi beberapa kanal yang disediakan BCA. Mulai dari contact center HaloBCA 1500888, twitter @halobca atau webchat www.bca.co.id.

Sebagai informasi, sejumlah pengguna di Twitter mengatakan tidak bisa mengakses layanan BCA Mobile seperti masuk dalam akun atau login. Selain itu, salah satu nasabah mengeluhkan tidak bisa melakukan proses transaksi.

Baca Juga

BCA Bukukan Laba Bersih Rp31,4 Triliun Sepanjang 2021

Ada juga tangkapan layar notifikasi BCA yang menyatakan sedang melakukan pemeliharaan sistem, membuat layanan tidak bisa diakses. Pengguna KlikBCA juga mengeluhkan layanan tersebut eror. Terdapat notifikasi yang menyatakan transaksi tidak bisa dilakukan.

"Untuk sementara transaksi tidak dapat dilakukan/Temporary transaction cannot be done," tulis pemberitahuan tersebut.

Baca Juga

BCA Bantah Akan Dirikan Bursa Kripto Bersama Binance di Indonesia

Editor: Aditya Pratama