Masuk Daftar Bandara Terburuk di Dunia Versi AirHelp, Begini Tanggapan KSO HLP

JAKARTA, iNews.id - Tiga bandara di Indonesia masuk daftar bandara terburuk di dunia tahun 2023, menurut hasil survei AirHelp Inc, perusahaan kompensasi penerbangan terkemuka di dunia. Bandara tersebut di antaranya Bandara Internasional Syamsudin Noor di Banjarmasin pada urutan pertama, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai di Bali pada urutan ke-6, dan Bandara Internasional Halim Perdanakusuma di Jakarta pada posisi ke-10.

Menanggapi hasil survei tersebut, KSO Bandara Halim Perdanakusuma (KSO HLP) berupaya untuk selalu meningkatkan pelayanan kepada penumpang pesawat di Bandara Halim Perdanakusuma. KSO HLP juga berterima kasih atas berbagai masukan dari seluruh pihak, termasuk dari para penumpang pesawat dan berbagai lembaga, yang bertujuan untuk peningkatan pelayanan dan operasional.

China Produksi 381.339 Ton Emas Sepanjang 2025

“KSO HLP berupaya untuk terus menjadikan Bandara Halim Perdanakusuma agar dapat memperkuat konektivitas penerbangan dan memberikan kemudahan transportasi bagi masyarakat Jakarta dan sekitar dengan pelayanan terbaik.” ujar Humas KSO Bandara Halim Perdanakusuma, Nadia Andrian kepada iNews.id, Kamis (21/12/2023).

Dia menambahkan, KSO HLP dalam program kerja tahun 2023 dan 2024 telah memperoleh persetujuan PT Angkasa Pura II dan PT Angkasa Transportindo Selaras memprogramkan inisiasi perbaikan layanan diantaranya Penerapan Semi BHS untuk mengurai antrean penumpang pada pintu masuk keberangkatan, Perluasan Area Security Checkpoint 2, pekerjaan Gedung Penghubung antara Security Check Point 2 dengan Boarding Lounge.

Kemudian, pemasangan kanopi pada Drop Zone dan Pick Up Zone baik Airside maupun Landside, perluasan Boarding Lounge dan Penataan Commercial Space Planning, serta Pengerjaan Fixed Bridge, sehingga dapat menghadirkan layanan terbaik di Bandara Halim Perdanakusuma.

Di samping itu, dalam rangka peningkatan pelayanan penumpang di Bandara Halim Perdanakusuma, pada tahun 2023 telah dilaksanakan Survey Kepuasan Pelanggan oleh INACA dengan hasil indeks kepuasan pelanggan 4,62.

Angka tersebut mengalami peningkatan bila dibandingkan dengan angka di tahun 2020 (survei terakhir yang dilakukan sebelum pandemi Covid-19 dan revitalisasi Runway).

Sebagai informasi, KSO HLP merupakan entitas kerja sama operasional antara PT Angkasa Pura II dengan PT Angkasa Transportindo Selaras sejak awal tahun 2023 sebagai pengelola Bandara Halim Perdanakusuma.

Editor: Aditya Pratama