Aplikasi Bank Digital yang Cepat dan Stabil Paling Disukai, Ini Alasannya!

Berdasarkan persepsi positif responden, SeaBank mencatat 67 persen, diikuti Bank Jago 54 persen dan Neobank 42 persen. Berikutnya terdapat Superbank dengan 39 persen dan Allo Bank 29 persen.

Sementara untuk atribut stabilitas aplikasi dengan minim gangguan atau error, SeaBank mencatat 66 persen, Bank Jago 51 persen, dan Superbank 47 persen. Neobank berada di angka 43 persen, sedangkan Allo Bank 26 persen.

Temuan tersebut menggambarkan bahwa pengalaman menggunakan aplikasi tidak hanya ditentukan oleh banyaknya layanan yang tersedia. Kecepatan respons, kelancaran transaksi, dan stabilitas sistem juga menjadi bagian yang dirasakan pengguna ketika melakukan aktivitas finansial sehari-hari.

Selain performa teknis, kesederhanaan tampilan aplikasi juga menjadi perhatian. Untuk atribut kemudahan dan kesederhanaan memahami interface, SeaBank mencatat 56 persen persepsi positif, disusul Allo Bank 52 persen dan Bank Jago 50 persen. Selanjutnya terdapat Superbank 47 persen dan Neobank 43 persen.

Kemudahan saat pertama kali membuka rekening juga menjadi bagian dari pengalaman pengguna. Dalam atribut tersebut, Neobank dan SeaBank sama-sama mencatat 54 persen, diikuti Superbank 46 persen, Allo Bank 45 persen, dan Bank Jago 41 persen.