Viral Uang Nasabah Rp128 Juta Raib, Ini Penjelasan Bank Mandiri

Rina Anggraeni · Minggu, 23 Mei 2021 - 08:35:00 WIB
Viral Uang Nasabah Rp128 Juta Raib, Ini Penjelasan Bank Mandiri
Bank Mandiri. (Foto: ilustrasi/Sindonews)

JAKARTA, iNews.id - Seorang nasabah Bank Mandiri mengaku uangnya raib sebesar Rp128 juta. Pria bernama Asrizal Ashka tersebut menceritakan kehilangan uangnya ketika menarik tunai di mesin anjungan tunai mandiri (ATM) dalam akunnya di Twitter. 

Ceritanya tersebut pun menjadi viral di media sosial. Mengenai nasib salah satu nasabahnya tersebut, Bank Mandiri pun buka suara.  

"Sehubungan dengan laporan kehilangan dana nasabah atas nama Asrizal Askha, kami sungguh prihatin dan menyesalkan kejadian kehilangan tersebut," kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi Atturidha dalam keterangannya, Minggu (23/5/2021). 

Namun dia menjelaskan, berdasarkan investigasi internal yang dilakukan perusahaan, transaksi yang disanggah merupakan transaksi yang sah dengan kartu Mandiri debit dan PIN yang sesuai, sehingga Bank Mandiri tidak bertanggung jawab dan tidak dapat memberikan penggantian atas dana yang hilang tersebut.

Menurutnya, sesuai dengan rekaman pengaduan nasabah ke call center 14000, nasabah diperkirakan telah menjadi korban kejahatan dengan modus penukaran kartu debit dan penguasaan PIN. Pasalnya, kartu debit yang dipegang nasabah berbeda dengan kartu debit yang terdaftar di Bank Mandiri.

"Sedangkan kartu yang dipakai bertransaksi tidak lagi dalam penguasaan nasabah," ujarnya.

Dia menjelaskan, Bank Mandiri juga telah menyampaikan dan menindaklanjuti permasalahan tersebut kepada nasabah dan pihak terkait lainnya. Bank Mandiri pun mengimbau kepada seluruh nasabah untuk menjaga kartu Mandiri debit miliknya dan menjaga kerahasiaan nomor PIN.

"Kami mengimbau kepada seluruh nasabah Bank Mandiri untuk menjaga kartu Mandiri debit Anda dan kerahasiaan nomor PIN, dan tidak menginformasikannya ke siapapun juga, termasuk orang-orang yang mengaku karyawan Bank Mandiri," tuturnya.

Editor : Jujuk Ernawati

Bagikan Artikel:







Lokasi Tidak Terdeteksi

Aktifkan untuk mendapatkan berita di sekitar Anda