Jamaah Haji WNI Bisa Hubungi 911 jika Ada Masalah Darurat, Ini Pusat Kendalinya

MAKKAH, iNews.id - Bagi warga negara Indonesia yang tinggal di Arab Saudi atau sedang melaksanakan haji atau umrah lalu mengalami masalah, jangan ragu menghubungi nomor darurat 911.

Sebelumnya, WNI mengalami kendala komunikasi karena operator hanya melayani dalam bahasa Arab. Namun kini masalah tersebut teratasi karena otoritas terkait sudah menambahkan layanan dalam bahasa Indonesia.

Baca Juga

Maduro Melunak, Venezuela Siap Bahas Perjanjian Anti-Narkoba dengan AS

Jurnalis iNews berkesempatan mengunjungi pusat layanan darurat 911 yang terletak di Al Mashira, dekat Makkah.

Berdasarkan pemantauan, ada sejumlah bahasa di luar Arab yang dilayani, seperti Indonesia, Urdu Inggris, Jerman, dan Prancis. Namun panggilan terbanyak masih datang dari warga lokal.

(Pusat layanan panggilan darurat 911 di Al Mashira, Arab Saudi/Foto: Ariyo Ardi)

Kepala Pusat Nasional Operasi Keamanan Abdurrahman bin Mohammed Al Saleh mengatakan, setiap operator dilatih untuk melayani setiap panggilan dengan sigap.

Pelayanaan di pusat layanan darurat 911, mulai dari panggilan masuk hingga solusi yang diberikan, tidak boleh lebih dari 45 detik.

(Pusat layanan panggilan darurat 911 di Al Mashira, Arab Saudi/Foto: Ariyo Ardi)

Pria yang pernah tinggal di Indonesia itu mengatakan, untuk di Makkah, layanan darurat 911 juga didukung 5.900 kamera yang ditempatkan di lokasi pelaksanaan haji, seperti Arafah, Mina, Muzdalifah, dan sekitarnya.

Abdurrahmman menambahkan, teknologi yang digunakan layanan 911 termasuk yang terbaik di dunia. Hal ini demi menjamin keamanan warga, termasuk jamaah haji dan umrah.

Layanan 911 pertama kali beroperasi pada 2014 di Makkah. Selain di Makkah, layanan ini juga terdapat di Madinah, Jeddah, dan Shargiyah.

Editor: Anton Suhartono