Bagaimana Cara Membuat Chatbot di Website Tanpa Coding

JAKARTA, iNews.id - Bagaimana cara membuat chatbot di website tanpa coding mungkin menjadi pertanyaan yang belum terjawab sejumlah orang. Padahal untuk membuat chatbot tanpa coding ini sangat mudah lho.

Sebelum mempelajari cara membuat chatbot, Anda harus tahu dulu pengertian chatbot ini. Chatbot adalah software percakapan yang memungkinkan perusahaan berkomunkasi dengan audiens mereka secara instan dan dengan cara yang dipersonalisasi tanpa harus mengurangi otomatisasi.

Ridwan Kamil Dorong Program Jabar Coding Camp Lahirkan Programmer Andal

Kebanyakan orang mengasosiasikan chatbot cerdas dengan AI. Namun rupanya AI tidak penting untuk membuat bot yang cerdas dan fungsional sebagaimana dikutip dari blog Landbot. Ada beberapa jenis utama chatbot. Pertama, Chatbot Natural Language Processing (NLP) yang menggunakan kecerdasan buatan. Ada juga bot berbasis Rule. Selanjutnya, aplikasi percakapan (elemen UI yang kaya dan mungkin menggabungkan NLP dengan berbasis aturan).

Bagaimana Cara Membuat Chatbot di Website Tanpa Coding

Bot ini tidak akan membebani Anda. Dengan tutorial chatbot ini, siapa pun, baik itu pemasar, perwakilan penjualan, atau perwakilan dukungan pelanggan dapat membangun asisten percakapan canggih yang layak mewakili brand Anda. Landbot membuat pembuatan chatbot menjadi mudah.

1. Setup Akun Chatbot Builder Account
Anda perlu membuat akun dengan Landbot. Pendaftarannya gratis dan tidak memerlukan informasi kartu kredit. Setelah menyelesaikan pendaftaran, proyek bot pertama Anda akan dibuat secara otomatis dan Anda akan diarahkan langsung ke pembuat bot yang menampilkan contoh alur percakapan template yang dibuat sebelumnya berdasarkan kasus penggunaan yang Anda tunjukkan dalam proses pendaftaran (mis. pembuatan prospek).

2. Klik Build Chatbot dan Pilih Channel Anda
Dari dashboard, Anda bisa mengklik untuk mengubah proyek bot yang ada atau membuat yang baru dengan klik Build a Chatbot. Setelah itu, pembuat bot akan menanyakan jenis channel yang ingin dibuatkan bot.

Anda bisa memilih antara web, Facebook Messenger, WhatsApp, atau platform perpesanan apa pun dengan API. Untuk keperluan tutorial ini, saya memilih untuk membuat chatbot situs web meskipun pembuatnya sama, apa pun opsi yang Anda pilih.

3. Optimalkan Pesan Selamat Datang
Membuat chatbot dari awal dengan Landbot sangat sederhana. Ini semua tentang mengoptimalkan blok percakapan pilihan Anda. Pesan pertama yang dipersonalisasi adalah pesan selamat datang yang merupakan blok yang cukup fleksibel yang memungkinkan Anda untuk memasukkan pesan teks, pesan media seperti gambar, gif, video atau file, dan tombol.

4. Tambahkan Urutan Pertama Anda
Untuk menambahkan urutan baru ke pesan selamat datang Anda, cukup seret panah hijau dari respons yang diberikan.

5. Ajukan Pertanyaan (Nama)
Kunci untuk mengetahui cara membuat chatbot interaktif dasar apa pun adalah personalisasi waktu nyata. Sayang sekali jika tidak langsung memanfaatkannya sejak awal, misalnya dengan menanyakan nama pengguna.

6. Ajukan Pertanyaan (Pilihan Tombol)
Seperti yang mungkin Anda perhatikan pada gambar di atas, langkah kita selanjutnya adalah menyiapkan pilihan tombol pertama yang benar. Jadi, jika Anda belum melakukannya, seret panah dari blok nama dan pilih "BUTTONS". Blok tombol berfungsi sama dengan blok selamat datang/pesan.

7. Ajukan Pertanyaan (Email)
Bagian data terpenting saat berlangganan, tentu saja, adalah alamat email. Jadi, pertanyaan berlangganan pertama kami hanya itu. Kembali ke pilihan tombol pertama kami (Pelajari lebih lanjut vs Berlangganan” dan gambar panah dari opsi “Berlangganan”.

8. Ekspor Data ke Google Spreadsheet
Rahasia lain untuk mengetahui cara membuat chatbot yang akan membuat hidup Anda lebih mudah adalah integrasi! Jadi, sekarang kami memiliki bagian data yang paling penting, kami ingin mengekspornya ke database Google Sheets. Jenis integrasi inilah yang menghasilkan asisten virtual yang andal!

9. Ajukan Pertanyaan (Tombol dengan Gambar)
Ada lebih banyak lagi di blok tombol yang terlihat! Setelah Landbot menerima email pengguna, mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang preferensi untuk dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih dipersonalisasi.

10. Ajukan Pertanyaan (Pilihan Gambar AKA Carrousel)
Jenis pertanyaan hebat lainnya di dalam platform pengembangan chatbot Landbot adalah blok pilihan gambar yang memungkinkan Anda menawarkan pilihan gambar dalam bentuk korsel alih-alih tombol. Gambar panah dari tombol "Default" di blok terakhir Anda dan pilih "PILIHAN GAMBAR" dari menu.

11. Ajukan Pertanyaan (Pilihan Ganda)
Petualangan variasi pertanyaan belum berakhir… Blok Tombol menyembunyikan fitur utama lainnya dan itu adalah pilihan ganda untuk saat-saat ketika satu pilihan tidak dapat melakukannya. Misalnya, di bot langganan majalah kami, kami ingin melihat jenis konten yang paling dinikmati pelanggan baru tanpa membatasi mereka pada satu jawaban.