Cara Cek Rating Customer Grab, Panduan Lengkap untuk Pengguna dan Mitra Pengemudi

JAKARTA, iNews.id - Cara cek rating customer grab penting diketahui para penggunanya.

Grab, platform layanan transportasi dan on-demand terkemuka di Asia Tenggara, menghadirkan fitur rating customer untuk memastikan keamanan, kenyamanan, dan kualitas layanan bagi pengguna dan mitra pengemudi.

Baca Juga

Grab Hadirkan Fitur Baru, Permudah Pengguna Beli Produk Kecantikan

Fitur ini memungkinkan mitra pengemudi untuk menilai pelanggan berdasarkan pengalaman mereka selama perjalanan.

Sebagai pengguna Grab, penting untuk memahami cara cek rating customer Grab dan bagaimana hal itu memengaruhi layanan Anda.

Baca Juga

Cara Melihat Total Pengeluaran di Grab dalam Setahun

Dilansir iNews.id dari berbagai sumber, berikut panduan lengkapnya:

Cara cek rating customer Grab

Cara Cek Rating Customer Grab untuk Pengguna:

1. Melalui Riwayat Perjalanan:

Buka aplikasi Grab dan pilih menu "Riwayat".
Temukan perjalanan yang ingin Anda cek ratingnya.
Ketuk detail perjalanan dan cari bagian "Rating Penumpang".
Di sana, Anda akan melihat rating yang diberikan mitra pengemudi beserta komentarnya (jika ada).

2. Melalui Pusat Bantuan Grab:

Kunjungi Pusat Bantuan Grab di https://help.grab.com/.
Pilih menu "Akun dan Keamanan" > "Rating dan Ulasan".
Di halaman ini, Anda dapat melihat riwayat rating Anda dan mempelajari lebih lanjut tentang sistem rating Grab.

Baca Juga

GOTO Bantah Kabar Merger dengan Grab, Ini Penjelasannya

Perlu diingat bahwa:

Rating customer Grab hanya dapat dilihat oleh pengguna itu sendiri dan mitra pengemudi yang memberikan rating.
Rating customer Grab tidak ditampilkan di profil publik pengguna.

Baca Juga

Kolaborasi Bosch dan Grab Luncurkan Layanan Ganti Aki Mobil Lewat GrabMart

Grab tidak mengungkapkan alasan di balik rating tertentu untuk menjaga privasi pengguna.

Cara Cek Rating Customer Grab untuk Mitra Pengemudi:

1. Melalui Aplikasi Grab Driver:

Buka aplikasi Grab Driver dan masuk ke akun Anda.
Pilih menu "Riwayat".
Temukan perjalanan yang ingin Anda cek ratingnya.
Ketuk detail perjalanan dan cari bagian "Rating Penumpang".
Di sana, Anda akan melihat rating yang Anda berikan kepada pengguna beserta komentarnya (jika ada).

2. Melalui Pusat Bantuan Grab Driver:

Kunjungi Pusat Bantuan Grab Driver di https://help.grab.com/.
Pilih menu "Performa dan Penilaian" > "Memahami Penilaian".

Baca Juga

Cara Menggunakan 2 Grab dalam 1 HP Mudah dan Cepat!

Di halaman ini, Anda dapat melihat riwayat rating Anda, tips untuk meningkatkan rating, dan mempelajari lebih lanjut tentang sistem rating Grab.

Penting bagi mitra pengemudi untuk:

Memberikan rating yang objektif dan adil kepada pengguna berdasarkan pengalaman mereka selama perjalanan.
Menghindari memberikan rating berdasarkan faktor pribadi seperti ras, agama, atau jenis kelamin pengguna.
Menggunakan komentar rating untuk memberikan umpan balik yang konstruktif kepada pengguna.

Bagaimana Rating Customer Grab Mempengaruhi Layanan?
Bagi Pengguna:

Rating customer Grab yang rendah dapat memengaruhi akses pengguna ke layanan Grab.

Pengguna dengan rating rendah mungkin mengalami kesulitan mendapatkan mitra pengemudi atau dikenakan biaya tambahan.

Bagi Mitra Pengemudi:

Mitra pengemudi dengan rating tinggi lebih mungkin mendapatkan pesanan dari pengguna.

Mitra pengemudi dengan rating tinggi dapat memperoleh akses ke fitur dan manfaat eksklusif dari Grab.

Fitur rating customer Grab merupakan alat penting untuk menjaga kualitas layanan dan memastikan keamanan serta kenyamanan bagi pengguna dan mitra pengemudi.

Dengan memahami cara cek rating customer Grab dan bagaimana hal itu memengaruhi layanan, pengguna dan mitra pengemudi dapat berperan aktif dalam menciptakan pengalaman Grab yang positif dan menyenangkan bagi semua.

Editor: Komaruddin Bagja