Karyawan terdampak akan memperoleh paket kompensasi sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan di tiap negara di mana GOTO beroperasi. Selain itu, GOTO juga memberikan sejumlah dukungan finansial, antara lain berupa tambahan satu bulan gaji, serta kompensasi pengganti periode pemberitahuan (notice in-lieu).
Tak hanya itu, GOTO juga memberikan dukungan pencarian kerja serta layanan konseling. Karyawan terdampak berhak memiliki laptop yang saat ini mereka gunakan, mengakses berbagai program pelatihan, serta dapat bergabung ke direktori alumni GOTO, di mana perusahaan dapat memberikan rekomendasi kepada berbagai perusahaan dalam jaringan rekanan bisnis Grup GoTo. Mereka juga mendapat fasilitas konseling karier, keuangan, dan psikologi akan tersedia sampai akhir Mei 2023.
Keputusan PHK karyawan ini tidak mempengaruhi layanan GOTO kepada konsumen. Selain itu, juga komitmen perusahaan terhadap mitra pengemudi dan pedagang.