Eva menuturkan, peningkatan jumlah penumpang sudah mulai terlihat sejak Jumat (13/9/2024). Mayoritas okupansi Kereta Cepat Whoosh yang beroperasi mencapai 98 persen.
KCIC juga menyarankan masyarakat melakukan pemesanan tiket melalui jalur online, salah satunya melalui aplikasi Whoosh untuk memudahkan proses pembatalan atau perubahan jadwal perjalanan Whoosh.
Adapun pengembalian dana pembatalan akan dilakukan di hari yang sama dengan waktu pembatalan dilakukan. Sebelumnya, proses pembatalan tiket dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja.