SEATTLE, iNews.id – Amazon Inc resmi mengoperasikan toko ritel atau supermarket masa depan, Amazon Go kepada publik pada hari Senin (22/1/2018) setelah melewati uji coba selama lebih dari setahun. Toko ritel ini diyakini akan menjadi disrupsi baru bagi toko ritel konvensional.
Dikutip dari Reuters, toko ritel yang berlokasi di Seattle Amerika Serikat (AS) ini beroperasi layaknya mobil otonom karena hanya bergantung pada kamera dan sensor yang mengikuti aktivitas pelanggan yang berbelanja saat mengambil sesuatu dari rak. Tidak ada lagi mesin kasir dan antrean karena langsung akan masuk dalam tagihan kartu kredit ketika pelanggan meninggalkan toko.
Pembukaan toko ritel ‘otonom’ tersebut berpotensi menjadi disrupsi baru setelah Amazon membeli salah satu toko ritel terbesar di AS, Whole Foods Market tahun lalu senilai 13,7 miliar dolar AS atau setara Rp182,84 triliun. Antrean panjang yang kerap dihadapi pelanggan saat ingin membayar barang belanjaan kini berhasil diatasi oleh Amazon.
Sebenarnya Amazon berencana toko ritel ini pada awal 2017 lalu. Namun, mereka masih menghadapi sejumlah tantangan termasuk masih ditemuinya hambatan saat mengidentifikasi pelanggan yang memiliki badan serupa. Selain itu, ketika anak-anak diajak berbelanja orang tuanya saat masa uji coba, mereka kerap menimbulkan kekacauan karena menempatkan barang di tempat yang salah.
Gianna Puerini, Wakil Presiden Amazon Go mengatakan bahwa toko ritel ini telah berfungsi dengan baik saat masa uji coba berkat kerja keras selama empat tahun terakhir.