KB Kookmin Bank merupakan salah satu pemegang saham Bank Bukopin. Rachmat menjelaskan bantuan CSR dari Bank Bukopin diberikan sebagian dalam bentuk tunai dan sebagian lain dalam bentuk semen melalui dukungan dari Grup Bosowa untuk membantu proses perbaikan bangunan dan infrastruktur pasca gempa bumi. Bosowa Corporindo adalah pemegang saham terbesar Bank Bukopin.
Sementara itu, terkait dengan kondisi kantor cabang Palu, saat ini sebagian bangunan kantor ikut rusak akibat gempa bumi pada 28 September 2018. Beruntung, tidak terdapat karyawan/karyawati Bank Bukopin yang menjadi korban jiwa dalam bencana tersebut.
Meski demikian, sebagian besar karyawan/karyawati belum dapat bekerja efektif akibat trauma. Saat ini Kantor Cabang Palu beroperasi dengan layanan terbatas. Dalam melaksanakan aktivitas layanan perbankan, KCU Palu dijalankan oleh staf yang didatangkan dari kantor/kota diluar Palu secara bergiliran.