Dalam menghadapi era Industri 4.0 nanti, Pegadaian siap dengan adanya disrupsi gerai fisik. Nantinya, gerai bukan lagi sebagai tempat transaksi, melainkan konsultasi.
Pegadaian di industri keuangan juga menunjukkan kinerja yang bertumbuh secara konsisten dan berupaya inovatif dalam mengembangkan bisnis gadai di era Industri 4.0.
Harianto menambahkan Pegadaian saat ini terus melakukan perluasan segmen melalui kanal distribusi seperti kerja sama dengan perbankan anggota Himbara (BRI, BNI, Mandiri dan BTN) yang mencapai 400.000 agen.
Selain itu, kerja sama dengan unicorn Tokopedia untuk tabungan emas, membuat Pegadaian mampu menjaring nasabah baru hingga menembus 400.000 orang.
"Bahkan setelah kami memiliki Pegadaian Digital Service terjadi penambahan nasabah hingga 800.000 lebih," ujarnya.