Tersedianya fitur interaktif di platform e-commerce diawali oleh gamification yang berhasil menarik antusiasme pengguna. Ketertarikan ini juga semakin didorong oleh kesempatan mendapatkan hadiah serta penawaran tambahan saat memenangkan rangkaian permainan di platform e-commerce.
Pada 2022, perkembangan perilaku ini sudah terlihat. Dilansir dari hasil riset ‘Karakteristik Perilaku Konsumen dan Preferensi dalam Berbelanja Online’ yang dirilis Snapcart dijabarkan segmentasi karakter perilaku belanja di Indonesia, di mana data menunjukkan ada tiga tipe perilaku konsumen.
Posisi teratas ditempati dengan tipe discount seekers (51 persen) atau konsumen pemburu diskon yang berbelanja didorong oleh berbagai tawaran promosi. Berikutnya, need-based customers (25 persen) atau mereka yang cenderung berbelanja sesuai dengan kebutuhan dan terakhir tipe wandering customers (21 persen), yaitu para pengguna yang sangat gemar browsing dan mencoba sejumlah fitur interaktif yang ditawarkan oleh platform e-commerce.
Diskon masih menjadi magnet utama bagi konsumen Indonesia saat berbelanja, tetapi respon positif dari masyarakat akan sejumlah fitur hiburan yang dihadirkan oleh pemain e-commerce turut andil dalam meningkatkan popularitas sebuah platform belanja online. Menariknya, segmentasi karakter perilaku belanja tidak hanya berangkat dari perbedaan preferensi, prioritas kebutuhan hingga gaya hidup.
Fitur interaktif lainnya yang juga sudah diminati adalah fitur gamification, di mana pada platform e-commerce 51 persen responden memilih Shopee Tanam sebagai game yang paling digemari. Tentunya, jauh unggul dibandingkan Tokopedia Panen Telur (13 persen) dan Lazada Coin Tree (2 persen).
Melihat perkembangan yang cukup signifikan, diikuti dengan inovasi para pemain e-commerce yang terus hadir mengikuti kebutuhan pengguna menjadi sangat menarik untuk diperhatikan. Agar dapat menjadi platform belanja online yang diandalkan, para pelaku e-commerce juga harus menciptakan ekosistem digital yang terintegrasi dengan baik, bagi pembeli maupun penjual.
Maka dari itu, selain menarik minat pelanggan, platform e-commerce turut beradu strategi untuk senantiasa menjadi perpanjangan tangan yang dapat meningkatkan peluang bagi penjual guna memperluas pangsa pasar dan mengembangkan bisnis.
Posisi Shopee sebagai jawara e-commerce Indonesia juga diperkuat oleh data dari SimilarWeb yang menunjukkan bahwa Shopee masih menduduki posisi pertama sebagai e-commerce dengan jumlah pengunjung tertinggi. Selama April 2023, Shopee tercatat memiliki 165 juta pengunjung, jauh mengungguli Tokopedia yang meraih 109 juta pengunjung dan Lazada 82 juta pengunjung.
Temuan dari data.ai juga menunjukkan bahwa sepanjang 2022, Shopee tercatat sebagai platform belanja online nomor 1 di Indonesia dengan jumlah total unduhan terbanyak baik di Google Play atau Apple Store. Selain itu juga menjadi platform belanja online nomor 1 dalam jumlah pengguna aktif bulanan terbanyak.
Sengitnya persaingan adu strategi para pemain e-commerce tanah air memang menjadi topik hangat yang selalu menarik untuk diikuti. Jika dinilai dari sejumlah hasil riset di atas, dapat disimpulkan bahwa Shopee masih unggul dibandingkan kompetitornya, baik dalam kelengkapan fitur dan promosi guna memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi pembeli maupun menjadi perpanjangan tangan penjual dalam memaksimalkan potensi bisnisnya.