JAKARTA, iNews.id - BRI senantiasa melakukan inovasi produk dan layanan kepada Nasabah guna meningkatkan customer experience, salah satunya dengan menghadirkan layanan Pusat Bantuan Nasabah melalui Sabrina dan BRImo untuk membantu mengatasi kendala saat bertransaksi. Layanan ini telah terintegrasi dengan system ticketing, sehingga pengaduan Nasabah dapat segera diselesaikan.
BRI menghadirkan Smart BRI Assistant yang dinamakan Sabrina BRI dengan beragam fitur menarik dan dapat diakses secara online melalui Whatsapp di nomor 0812-12-14017.
Sabrina BRI telah diakses oleh lebih dari 4 juta pengguna hingga saat ini. Layaknya Customer Service, Nasabah dapat menyapa dan berbincang dengan Sabrina terkait produk dan layanan BRI termasuk informasi lokasi Kantor dan ATM BRI terdekat, AgenBRILink dan merchant BRI terdekat, promo BRI, cek saldo, mutasi rekening, hingga membantu mengatasi kendala transaksi Nasabah.
Saat Nasabah mengalami kendala transaksi seperti tarik tunai, pembelian pulsa, maupun transfer sesama BRI, Sabrina dapat membantu melalui fitur Layanan Pengaduan. Nasabah cukup mengetik kata kunci “Buat Pengaduan” dan ikuti langkah berikut.
1. Aktifkan Chat Banking melalui menu akun pada BRImo
2. Chat Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812-12-14017 dengan ketik “Buat Pengaduan”