Menariknya, tiga faktor yang menjadi daya tarik bagi konsumen mempersiapkan belanja online saat festival akhir tahun antara lain Ongkos Kirim Murah (70 persen), Menawarkan Promo Menarik (66 persen), serta Harga Terjangkau (60 persen).
2. Need-based Customers
Pada tipe perilaku Need Based Customers, individu cenderung berbelanja sesuai dengan kebutuhan. Di mana hal yang dicari adalah kelengkapan pilihan produk serta kategori yang dapat memenuhi kebutuhan harian maupun pelengkap.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan saat berbelanja untuk segmentasi ini biasanya berhubungan dengan kemudahan dalam mengakses suatu produk, rekomendasi, dan product review, serta ragam kategori dengan pilihan produk lengkap yang ditawarkan oleh mitra brand maupun penjual yang tergabung pada platform tersebut.
Kategori serta pilihan produk yang lengkap menjadi salah satu indikator atau langkah utama seorang individu dengan tipe perilaku ini dalam memilih sebuah platform untuk berbelanja online. Persebaran preferensi responden dalam memilih e-commerce pilihan untuk kategori produk pada 3 bulan terakhir dapat terlihat dalam data berikut:
Seiring perkembangan teknologi yang dibarengi oleh perubahan gaya hidup, para pemain e-commerce di Indonesia terus berinovasi untuk menciptakan fitur-fitur baru sebagai pelengkap. Fitur ini menawarkan hiburan yang memperkuat engagement konsumen sehingga memungkinkan bagi mereka untuk kembali berbelanja di platform tersebut.