7. Culture Transformation, bahwa Budaya Perusahaan adalah cerminan perilaku karyawan dan citra Perusahaan baik di lingkungan internal maupun eksternal Perusahaan yang dirumuskan dalam akronim AKHLAK yang merupakah singkatan dari Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif.
"Ketujuh program transformasi ini secara bertahap telah menampakkan hasil. Poin Product and Channel Transformation yang langsung dirasakan oleh Customer ini dibuktikan dengan diluncurkannya dua aplikasi mobile yaitu PosPay untuk Layanan Keuangan dan PosAja untuk layanan Kurir. Kedua aplikasi ini diharapkan dapat membatu memudahkan dan mendekatkan pelayanan Pos Indonesia kepada masyarakat," ujar Faizal.
Dia mencatat pada tengah tahun 2021 ini, pertumbuhan EBITDA Pos Indonesia sebesar 81 persen dan Net Income sebesar 720 persen.
Bekerja bagus (Good) saja, menurut dia, tidaklah cukup, apalagi bekerja biasa-biasa saja. Supaya bisa menang, bisa juara, harus Great yaitu harus melakukan hal besar “Good is not enough, you have to be Great”.
Pos Indonesia, sambung dia, adalah keluarga besar, termasuk semua Anak Perusahaan dan Afiliasi. Ini semua harus bergandengan tangan dengan erat mendorong perusahaan untuk maju.
Faizal pun menekankan bahwa harus ada sense of crisis, yaitu rasa berada pada situasi krisis, harus waspada, jangan terlena menghadapi situasi persaingan yang begitu ketat dan perubahan perilaku pelanggan yang semakin harus diberikan pelayanan terbaik.
"Saya yakin jika kita hadapi secara bersama-sama gerakan besar akan bisa kita lakukan menuju Pos Indonesia yang lebih baik, tentunya kita jangan lupa dengan nilai-nilai akhlak sebagai Budaya perusahaan sebagaimana saya sebutkan di atas," tutur Faizal.