Saat meninjau Stasiun Bekasi pada, Kamis (1/2/2024), Direktur Jenderal Perkeretaapian, Risal Wasal menuturkan bahwa pihaknya akan memastikan agar perbaikan eskalator ini dapat dilakukan lebih cepat, sehingga dapat segera digunakan masyarakat.
"Kami atas nama Pemerintah memohon maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang muncul akibat perawatan eskalator ini," kata Risal.
Terkait dengan aduan yang disampaikan oleh masyarakat, Risal menyampaikan apresiasi atas partisipasi aktif dalam mengawal pembangunan dan peningkatan pelayanan di sektor perkeretaapian.
"Kami sangat terbuka terhadap kritik dan masukan yang disampaikan, sehingga kami dapat melakukan evaluasi terhadap pengembangan yang kami lakukan di sektor ini," ucap Risal.