Dia mengatakan, AIA telah menerbitkan polis Sutomo pada 2015. Nasabah juga menerima buku polis asuransi Maxi Personal Health pada 5 Januari 2016.
Sebelumnya, Sutomo yang bertugas di Polres Metro Kota Depok dijanjikan agen asuransi untuk menyimpan uang yang bisa diambil sewaktu-waktu. Setiap tahun, uangnya dipotong Rp100 juta, sehingga dalam lima tahun ditarik Rp500 juta.
Sutomo memutuskan untuk mengambil uangnya di asuransi, namun tak bisa dilakukan karena tak ada polis asuransi. Dia mengaku tak menerima polis dan hanya mendapatkan kartu anggota AIA saja.
Dia telah melayangkan somasi dua kali kepada AIA Financial, namun tak ada tanggapan. Akhirnya, dia mengajukan gugatan perdata ke PN Jaksel.