Dengan adanya validasi di tiga titik tersebut membuat setiap prosesnya menghadapi permasalahan. Sebab, sistem penulisan tiap instansi berbeda-beda. “Misalnya, begitu masukan NIK tidak terbaca, karena di Dukcapil sangat detail sekali, perbedaan penulisan huruf kecil besar serta spasi tidak terbaca," ucapnya.
Pihaknya telah mendata jumlah output layanan OSS periode 9-19 Juli di mana terdapat lima step proses perizinan yaitu, registrasi, aktivasi akun, Nomor Induk Berusaha (NIB), izin usaha, dan izin komersil atau operasional.
Adapun rata-rata jumlah layanan pada minggu pertama pada hari kerja untuk step registrasi sebanyak 779, aktivasi akun 463, NIB 114, izin usaha 71, dan izin komersil 50. Sementara muntuk hari libur untuk registrasi sebanyak 132, aktivasi akun 89, NIB 25, izin usaha 15, dan izin komersil enam.
Kemudian untuk minggu kedua periode 16-19 Juli registrasi sebanyak 983, aktivasi akun sebanyak 706, NIB sebanyak 248, izin usaha sebanyak 151, dan izin komersil sebanyak 128. Dari data tersebut terlihat terdapat peningkatan jumlah layanan dari minggu pertama ke minggu kedua.
“Butuh waktu berapa lana? Tergantung, tapi kalau kita lihat kalau sudah paham seharusnya belum sejam sudah selesai. Ini kan lamanya karena belum tahu harus apa,” kata dia.