Dia menjelaskan program reformasi perpajakan diterjemahkan ke dalam perbaikan pada lima pilar utama, yaitu regulasi perpajakan, organisasi, sumber daya manusia, teknologi informasi dan basis data, serta proses bisnis.
Sri Mulyani mengatakan berbagai langkah reformasi tersebut sudah menunjukkan hasil signifikan seperti modernisasi organisasi, kemudahan layanan bagi wajib pajak, antara lain e-filing, e-registration dan program click-call-counter.
Kemudian pengawasan dan penegakan hukum yang lebih terstruktur dan berkeadilan melalui implementasi Compliance Risk Management serta meningkatnya keandalan sistem informasi dan teknologi seiring dengan peningkatan kualitas data internal dan eksternal.
Dia menuturkan capaian reformasi perpajakan terakhir yang juga sangat signifikan adalah implementasi Taxpayer Accounting modul Revenue Accounting System (RAS) oleh DJP pada Juli 2020.
Sementara di area kebijakan, pemerintah telah melakukan terobosan, antara lain program tax amnesty, penghapusan sanksi administrasi melalui program reinventing policy, revaluasi aset, dan kenaikan PTKP.