Dua calon haji asal Jawa Barat ini berhasil ditemukan petugas di sekitar wilayah Kuba dalam kondisi belum makan dan tampak kelelahan. Setelah menemukan keduanya, petugas membekalinya dengan makanan dan memastikan kondisi fisik jemaah sudah layak untuk dipulangkan.
Kedua jemaah lansia ini diantar petugas kembali menuju hotel tempatnya menginap.
PPIH mengimbau para jemaah, terutama yang lanjut usia, untuk selalu mengenakan identitas serta tidak bepergian sendiri demi keamanan dan kenyamanan selama beribadah haji.