Laporan kebakaran diterima Kantor SAR Surabaya sekitar pukul 08.25 WIB. Setelah menerima informasi tersebut, tim SAR langsung mengirim personel dan armada penyelamat menuju lokasi.
Menurut Nanang, saat tim tiba, kondisi kapal hampir seluruhnya dilalap api. Sebagian besar penumpang bertahan di anjungan dan haluan kapal sambil menunggu pertolongan.
"Kondisi kapal hampir terbakar habis dan penumpang berada di anjungan serta haluan kapal," katanya.
Sementara itu, Koordinator Pos SAR Sumenep, Nur Hadi, mengatakan dugaan sementara kebakaran berasal dari ruang penyimpanan muatan di bagian bawah kapal.
"Informasi sementara api berasal dari muatan. Saat kejadian, sejumlah penumpang bertahan di area haluan dan anjungan kapal, sementara sebagian lainnya terpaksa melompat ke laut untuk menyelamatkan diri," ujar Nur Hadi.