Pihaknya juga menyediakan layanan konsultasi dan perawatan kulit bagi para konsumsn yang mengalami efek samping dari penggunaan Intensive Night Cream with AHA. Layanan itu dapat diklaim dengan beberapa syarat yang telah ditentukan.
Selain mengunggah klarifikasi, pihak Daviena Skincare juga memposting video terbaru yang menunjukkan membludaknya orderan mereka. Dalam video itu, terdapat ribuan pack skincare yang siap dikirimkan ke konsumen.