Sebagian lainnya menyoroti kekhawatiran mengenai relasi antara tenaga kesehatan dan pasien maupun masyarakat, terutama jika komunikasi yang dilakukan diduga mengarah pada pelecehan verbal.
Seiring kasus berkembang, manajemen Kirana Clinic mengambil langkah lebih lanjut dengan meminta dr. Muhammad Iqbal memberikan klarifikasi. Permintaan tersebut disebut sebagai bentuk tanggung jawab profesi atas persoalan yang berkembang di ruang publik.
Manajemen juga menegaskan bahwa percakapan yang menjadi sorotan disebut merupakan percakapan bersifat pribadi dan terjadi di luar lingkungan pelayanan kesehatan Kirana Clinic.
Namun, hal tersebut tidak membuat klinik mengabaikan persoalan yang sedang berkembang.
Setelah persoalan tersebut mencuat dan klarifikasi diminta, Kirana Clinic Curup mengambil keputusan untuk menonaktifkan penugasan dr. Muhammad Iqbal.