Pola tersebut membentuk relasi baru antara klinik dan pelanggan. "Kepercayaan dibangun melalui transparansi dan pemahaman, bukan strategi penjualan agresif," terang Rendy.
"Keberhasilan perawatan diukur dari sejauh mana pelanggan memahami kondisi kulit dia dan mampu merawatnya secara berkelanjungan," tambahnya.