Bagi para pemilik tiket yang ingin melakukan proses pengembalian tiket, dapat menghubungi pihak tiket.com maupun hotline (021) 39730888 dan E-mail di cs@tiket.com pada Senin-Jumat pukul 10.00-17.00 WIB mulai 23 Maret.
Jika calon penonton telah membeli tiket secara offline di masing-masing kota, proses pengembalian dapat dilakukan di gerai offline tiket mulai 23 Maret. Untuk informasi lengkap mengenai prosedur pengembalian tiket, dapat dilihat melalui situs www.otelloasia.com atau akun Instagram @otelloasia.
“Jadi untuk Baladewa Baladewi di Banjarmasin, Balikpapan dan Makassar yang tidak mau refund dan masih sabar menunggu penundaan konser, jangan khawatir. Tiket yang sudah dibeli tetap aman dengan kursi atau kategori tiket yang sama. Tunggu informasi atau pengumuman lebih lanjut,” kata Sysan Ibrahim, CEO dari Otello Asia.
Dia kembali menambahkan, “Mari kita bersama berdoa supaya pandemik corona virus (Covid-19) ini cepat berakhir, Amin. Terima kasih atas pengertiannya, tetap setia tunggu kami di kota Anda.”