Selain menjelaskan soal pengembalian fee, pihak penyelenggara turut menyampaikan permintaan maaf kepada Juicy Luicy.
Mereka juga mengapresiasi sikap manajemen Juicy Luicy yang dinilai terbuka dan memiliki iktikad baik untuk menyelesaikan polemik yang sempat menjadi perhatian publik tersebut.
"Kami juga menyampaikan permohonan maaf kepada Juicy Luicy dan berterima kasih kepada Manajemen Juicy Luicy atas iktikad baik dan keterbukaannya dalam menyelesaikan persoalan ini," tulis manajemen XYZ Liveground.
Permintaan maaf juga ditujukan kepada para XYZen, sebutan untuk penggemar Juicy Luicy, serta seluruh penonton yang mengikuti dan terdampak oleh polemik pembatalan penampilan tersebut.
Pihak XYZ Liveground berharap persoalan yang terjadi dapat menjadi pembelajaran bagi seluruh pihak. Mereka juga berjanji melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan acara, khususnya dalam hal komunikasi dan koordinasi teknis maupun operasional.
"Kami menghargai setiap kritik dan masukan yang telah disampaikan, dan akan menjadikannya bahan evaluasi untuk memperbaiki komunikasi dan pelaksanaan acara ke depannya," ujar manajemen XYZ Liveground.
Dengan adanya kesepakatan dan pengembalian seluruh fee tersebut, polemik antara Juicy Luicy dan penyelenggara XYZ Liveground terkait batalnya penampilan di Batam kini dinyatakan telah diselesaikan.