Setelah menyelesaikan transaksi, maka pembeli akan menerima nomor kursi, nomor zona, serta nomor pintu melalui email selambat-lambatnya pada 14 hari sebelum konser berlangsung. Pesan pada surel tersebut juga berisi e-voucher yang nantinya berguna untuk ditukarkan dengan wristband.
Apabila pembeli tidak dapat hadir, maka penukaran tiket dapat diwakilkan dengan menyertakan surat kuasa yang sudah ditandatangani di atas materai Rp10.000. Sedangkan jika wristband yang diterima rusak, hilang, atau dicuri, panitia tidak bertanggung jawab memberikan penggantinya.