Jika memiliki akun lebih dari satu dengan NIK yang sama, maka akun kedua tidak akan bisa digunakan untuk melakukan transaksi. Sementara itu, satu akun hanya dapat dipakai untuk satu kali transaksi dengan maksimum pembelian empat tiket demi menghindari praktik percaloan.
Setelah menyelesaikan transaksi, maka pembeli akan menerima nomor kursi, nomor zona, serta nomor pintu melalui email selambat-lambatnya pada 14 hari sebelum konser berlangsung. Pesan pada surel tersebut juga berisi e-voucher yang nantinya berguna untuk ditukarkan dengan wristband.
Apabila pembeli tidak dapat hadir, maka penukaran tiket dapat diwakilkan dengan menyertakan surat kuasa yang sudah ditandatangani di atas materai Rp10.000. Sedangkan jika wristband yang diterima rusak, hilang, atau dicuri, panitia tidak bertanggung jawab memberikan penggantinya.