Detail mengenai mekanisme refund tiket nantinya diumumkan melalui platform ticketing resmi.
"Informasi lebih lanjut mengenai pengembalian dana tiket akan diumumkan secara terpisah melalui platform tiket resmi," ujar agensi.
Pembatalan ini membuat agenda T.O.P bertemu penggemar di Jakarta pada 19 September 2026 pukul 19.00 WIB dipastikan tidak akan terlaksana.
"Kami dengan tulus meminta maaf karena harus menyampaikan kabar yang tidak terduga ini kepada seluruh TOPSX yang telah menantikan konser tersebut. Kami memohon pengertian dari para penggemar," kata TONZ Entertainment.