JAKARTA, iNews.id - Menanggapi kasus viral penukaran tiket konser Seventeen hingga Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) melakukan sidak di tempat penukaran tiket Lotte Mall, Jakarta Selatan, promotor Mecimapro menyampaikan klarifikasi. Ini mereka sampaikan melalui pernyataan resmi di media sosial X.
"Kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan dan berterima kasih atas kesabaran serta pengertiannya. Kepuasan dan kenyamanan pelanggan dalam acara ini selalu menjadi prioritas kami," tulis Mecimapro.
Dalam pernyataannya, promotor menjelaskan bahwa terkait lokasi penukaran tiket, pihaknya telah mempertimbangkan berbagai faktor termasuk kondisi cuaca dan keamanan. Mecimapro menyatakan pihaknya sudah berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait, seperti pengelola mal, kepolisian setempat, dan otoritas lainnya untuk memastikan proses penukaran tiket dapat berjalan dengan baik.
Terkait dengan kejadian Selasa 4 Februari 2025, Mecimapro sudah membantu dan mendampingi pihak-pihak yang bersangkutan, dan masalah tersebut telah ditangani dengan baik.
"Insiden tersebut sudah diselesaikan secara kekeluaragaan. Kami berterima kasih atas kerja sama semua puhak yang telah membantu menyelesaikan masalah ini secara bertanggung jawab," kata Mecimapro.