Dari penjelasan petugas ternyata ada 3 ton durian yang diangkut menggunakan pesawat tersebut. Hal ini membuat Amir marah dan menanyakan ke penumpang lain apakah setuju terbang dengan kondisi pesawat bau durian. Semua penumpang pun tidak setuju dan protes, mereka pun turun dari pesawat.
Petugas pun mengatakan bahwa mereka akan mengeluarkan durian dan meminta penumpang kembali ke pesawat. Hal itu tidak disetujui oleh Amir dan penumpang lain, dan meminta ada saksi yang melihat jika durian itu benar-benar diturunkan.
"Sy gak mau percaya begitu saja omongan si petugas. "mas penumpang aka sy bawa ke ruang tunggu tetapi harus ada dari pihak kita yg akan memastikan bahwa duren2 itu bena benar turun, gmn?? Petugas: Ok. Akhirnya kita menuju ke ruang tunggu dan jarak kira2 50 meter kita melihat duren2 itu diturunkan," ujarnya.
Sementara itu Senior Corporate Communications Manager Sriwijaya Air Retri Maya memastikan, mengangkut durian merupakan sebuah tindakan yang tidak menyalahi aturan dalam penerbangan.
"Mengangkut durian dalam penerbangan itu merupakan hal yang biasa dilakukan oleh setiap maskapai sejauh dikemas dengan baik dan masuk ke dalam kargo sesuai dengan SOP,” katanya dalam keterangan di Jakarta, Selasa (6/11/2018