"Elu bilang karena Gue ARTIS pengecualian kalau ngomong sama gue tuh.... kudu jongkok!! Itu SOP dari KAI, bukan aku yang bikin aturan. Paham ora? Sok pinter tapi aaarrgghh," katanya.
Inul mengaku kesal lantaran banyak netizen langsung melontarkan tuduhan tanpa mengetahui aturan pelayanan yang diterapkan di kereta tersebut. Menurutnya, kritik yang muncul seharusnya disertai pemahaman terhadap konteks sebenarnya.
Pedangdut asal Pasuruan, Jawa Timur itu pun tak bisa menyembunyikan emosinya saat membaca berbagai komentar miring yang ditujukan kepadanya. Dengan gaya khas yang ceplas-ceplos, Inul memberikan respons keras kepada para pengkritiknya.
Dia menegaskan tidak pernah meminta perlakuan khusus dari petugas kereta. Semua pelayanan yang diterimanya, kata Inul, murni mengikuti standar operasional yang berlaku bagi seluruh penumpang yang menggunakan layanan tersebut.
Unggahan dan klarifikasi Inul itu pun kembali menjadi perbincangan hangat di media sosial. Sebagian warganet mendukung penjelasan sang pedangdut dan menilai petugas hanya menjalankan tugas sesuai prosedur, sementara lainnya masih mempertanyakan bentuk pelayanan tersebut.
Hingga kini, perdebatan mengenai video tersebut masih terus bergulir di media sosial. Namun Inul memastikan posisi jongkok petugas saat melayani dirinya sama sekali bukan bentuk penghormatan khusus, melainkan bagian dari SOP yang berlaku di layanan kereta api compartment suite.
Sekadar informasi, Compartment Suite Class merupakan salah satu layanan kasta tertinggi milik PT KAI yang mengedepankan privasi. Dalam layanan ini, petugas memang diinstruksikan untuk berkomunikasi dengan posisi tubuh yang sejajar atau lebih rendah agar suasana terasa lebih personal dan tidak intimidatif bagi penumpang yang tengah duduk bersantai.