Saat itu, kata Menhub, pilot masih berkomunikasi dengan petugas Air Traffic Control (ATC) di Soekarno Hatta. Hingga pukul 14.40 WIB, petugas melihat pesawat tersebut tak sesuai koordinat dan bergerak ke arah barat laut.
"Oleh karenanya ditanya oleh (petugas) ATC untuk melaporkan arah pesawat. Dalam hitungan detik, (pesawat) SJY182 hilang dari radar," kata mantan direktur utama PT Angkasa Pura II (Persero) itu.
Menhub menyebut, manajer operasional Sriwijaya Air langsung berkoordinasi dengan Basarnas dan instansi terkait untuk melakukan pencarian. Presiden Jokowi, kata Menhub, juga langsung menerima informasi tersebut.
"Pada pukul 17.30 WIB, Bapak Presiden memberikan arahan untuk memaksimalkan pencarian (pesawat)," katanya.