Selain itu, sistem menyediakan fitur pencarian laporan yang memungkinkan pengguna melihat berbagai pengaduan yang telah masuk berdasarkan kategori maupun parameter tertentu. Khusus bagi petugas, pencarian dapat difilter lebih rinci berdasarkan status, embarkasi, hingga kelompok terbang (kloter).
Tak hanya untuk pelaporan, aplikasi Kawal Haji juga dilengkapi menu riwayat pengaduan agar pengguna dapat memantau status laporan serta melihat tanggapan yang diberikan oleh pihak terkait.
“Kami ingin memastikan setiap laporan tidak hanya tercatat, tetapi juga ditindaklanjuti. Melalui fitur riwayat dan tanggapan, pengguna dapat memantau sejauh mana penanganan pengaduan dilakukan,” kata Farosa.
Aplikasi ini juga dapat dengan mudah diinstal melalui browser seperti Chrome dengan fitur Add to Home Screen setelah mengakses situs Kawal Haji, sehingga pengguna tidak perlu mengunduhnya melalui toko aplikasi.